Buena compañía: Mike Shand, director ejecutivo de Bron Tapes

Mike Shand se unió a Bron Tapes como representante de ventas en San Diego en 2003. La empresa fabrica, personaliza y distribuye cintas adhesivas de todo tipo a industrias que van desde la aeroespacial hasta la construcción y el cine. Su Killer Red Tape está registrado como "la mejor cinta de doble cara del mundo".

El negocio de 150 empleados ahora tiene ubicaciones en siete estados más allá de su sede en Colorado, así como Bron Aerotech y Bron Converting en Denver. Shand, quien tomó las riendas como director ejecutivo del fundador de Bron, James Flynn, en 2017, habló recientemente con ColoradoBiz sobre su carrera en la empresa de 45 años y sus planes para el futuro.

Ciudad natal: Nacido en Phoenix, creció en Torrance, California.

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ColoradoBiz: ¿Cómo llegaste a empezar en Bron Tapes?

Mike Shand: Era una especie de amigo de un amigo. En ese momento, vivía en los suburbios del oeste de Chicago y vendía terrenos y casas, pero no me gustaba el frío y extrañaba a mi familia. Yo estaba soltero en ese momento. Este trabajo se abrió y yo iba a comenzar para Bron en la sucursal de Las Vegas.

Cuando regresé de Chicago para comenzar mi trabajo en Las Vegas, me dijeron que no tenían un lugar para mí, pero que llamara a nuestro fundador, su nombre es Jim Flynn, y Jim tenía un lugar para mí en San Diego.

Háblame de tu trayectoria profesional. ¿Cómo pasó de ventas a convertirse en CEO?

Todavía soy un tipo de ventas. Esto es lo que soy. Todavía estoy aprendiendo sobre la marcha, pero estoy principalmente orientado a las ventas.

La respuesta es: yo era un vendedor novato y me fue muy bien desde el principio, y luego nuestro fundador, mi jefe [Flynn], me pidió que me hiciera cargo de la ubicación industrial de San Diego, así que lo hice por un período de tiempo, tal vez, 10 años. Durante ese tiempo, me pidieron que participara en nuestro negocio aeroespacial [Bron Aerotech], así que comencé a usar un papel doble: vendía y administraba nuestro equipo de ventas industriales en la ubicación de San Diego, pero también participaba en nuestro negocio aeroespacial. división en un rol de ventas.

Luego, sin que yo lo solicitara, nuestro fundador, que en ese momento estaba tratando de planificar su sucesión, buscó fuera de la empresa un sucesor potencial, y no tuvo éxito. Luego se dio cuenta de que contratar a alguien internamente era el mejor camino. Así que apareció improvisadamente en San Diego un día de verano junto con su hermano, vino a mi oficina y me pidió que lo reemplazara. Yo estaba bastante sin palabras. no me lo esperaba Eso fue hace unos ocho años.

Durante aproximadamente un año, tuve un alto nivel de frecuencia de vuelos de ida y vuelta de San Diego a Denver cada semana en preparación para mudarme aquí. Luego, cuando me mudé aquí, me nombraron presidente de la división aeroespacial en preparación para este puesto. Dirigí eso durante un par de años y luego asumí este cargo hace cinco años.

¿Cómo ha crecido y cambiado la empresa durante su mandato como CEO?

Nuestro modelo solía ser: para cada ubicación física que teníamos, teníamos capacidades de conversión, lo que significa que tenemos una máquina cortadora, o dos o tres, en esa ubicación. Lo que comenzamos a observar mientras tratábamos de construir nuestra marca es ser coherentes con el aspecto del material, cómo se empaqueta y cómo se presenta al cliente. Se vuelve un poco complicado cuando intentas duplicar eso en 10 ubicaciones diferentes.

Para que obtengamos un programa de seguridad realmente sólido y para que seamos más eficientes, comenzamos a centralizar nuestra producción. Actualmente, tenemos ubicaciones de conversión aquí en Colorado y dos ubicaciones en otros lugares. Realmente ayudó al resultado final y nos permitió ser más consistentes.

Estábamos viendo tres grandes piezas de equipo [al comienzo de la pandemia de COVID-19] que costaban millones de dólares, y luego, cuando ocurrieron los bloqueos, tuvimos que tomar la decisión de si íbamos a seguir adelante con esa inversión. o presione el botón de pausa. Y gracias a Dios presionamos el botón de ir y lo hicimos. Esas máquinas ahora están en línea y nos brindan mucho valor: aumentó nuestra capacidad y aumentó nuestra capacidad. A partir de [junio de 2022], tuvimos un mes récord: nuestras mejores ventas y ganancias de la historia de las tres compañías, no solo de una.

¿Cuáles son las principales iniciativas y prioridades en Bron en 2022?

Nuestra declaración de poder, por así decirlo, es que somos el principal productor, distribuidor y convertidor de cintas sensibles a la presión, materiales especiales y soluciones innovadoras en América del Norte. Eso es realmente lo que somos.

Actualmente, vendemos en los 50 estados y 48 países extranjeros, pero nuestra marca está creciendo. Nuestra ley entre comillas de familiaridad con el cliente con la marca Bron continúa creciendo en todo el mundo. Estamos buscando asociarnos con empresas que suministren productos innovadores a la industria, ya sea en la fabricación, la fabricación, la metalurgia, tratando de adquirir nuevas innovaciones. . . para que estemos por delante de nuestros clientes. Lo que quiero decir con esto es que podemos ofrecer una gama más amplia de soluciones para los clientes de nuestros clientes que la que pueden ofrecer nuestros competidores.

Vamos a estar en línea con un sitio de comercio electrónico completo para BronTapes.com. Nuestro objetivo es finales de este año, pero no más tarde del primer trimestre del próximo año. Ese es un gran cambio para nosotros, poder vender en línea. Estamos muy por detrás de la bola ocho en eso; deberíamos haberlo hecho hace 20 años.

Hay una nueva geografía en la que queremos expandirnos, y es en el noreste. Estamos viendo, probablemente en los próximos 12 a 18 meses, establecer una ubicación en el noreste.

¿Cuál es su filosofía de liderazgo? ¿Tiene algún consejo para los nuevos directores ejecutivos?

No me gusta ser un microgerente. Sé cuándo veo lo que me gusta y lo que no, pero hay que permitir que las personas compartan ideas y usen su propia creatividad cuando se está diseñando para tratar de ayudar al negocio.

No todas las ideas son una idea casera, ciertamente no todas mis ideas son una idea casera, pero siento que cuando microgestionas a las personas, puedes obtener resultados, pero son a corto plazo y de corta duración. Si le da la oportunidad a un empleado de extender sus alas, de dejar su propia marca en la empresa, eso tiene un mayor impacto, no solo para el empleado sino también para el negocio.

¿Hubo algún mentor o alguien de quien aprendiste en el camino?

Nuestro fundador, Jim Flynn, quien acaba de fallecer en las últimas semanas. Fue un golpe para nosotros. Jim solía hacerlo todo solo. La verdad es que tengo un equipo increíble, pero se necesitan 10 de nosotros para hacer lo que hizo Jim solo.

Nos sentimos muy agradecidos y honrados y, en retrospectiva, agradecidos de haber tenido la reunión nacional de ventas para honrar a Jim mientras aún estaba vivo en nuestra 45ª reunión nacional anual de ventas que hicimos en persona en el centro de Denver en mayo de este año.

Mucha gente voló de todo el país y de todo el mundo para rendir homenaje a Jim. En retrospectiva, fue genial que pudiera recibir eso mientras todavía estaba aquí.

¿Por qué te gusta vivir en Colorado? ¿Qué haces cuando no estás en el trabajo?

Tengo dos hijos pequeños, por lo que consumen mucho tiempo. Hice que mi hijo jugara al golf, así que es un buen respiro salir con él al campo de golf. Me gusta hacer un viaje de escapada con los niños en unas vacaciones familiares, generalmente en algún lugar que tenga una playa o una piscina para nosotros. El simple hecho de pasar tiempo en familia ocuparía un lugar destacado en la lista.

Tengo un vicio: me encanta el deporte de las carreras de caballos, por lo que sigo ese deporte muy de cerca. Me encantan los caballos y tengo una pareja que corre.

Cuando me mudé aquí desde el sur de California, la gente solía preguntarme: "¿Qué te gusta más? ¿Te gusta más San Diego?" Algunas personas dirían: "¿Por qué te mudarías de San Diego?" Pero son manzanas y naranjas. Realmente es. Una cosa que diría sobre Colorado es que la gente aquí es realmente genuina. Me gusta hacer negocios en el estado de Colorado: las personas son personas.

¿Algún otro comentario, Mike?

Estoy emocionado por el futuro. Si cree lo que dicen las noticias, y sigo las noticias desde la izquierda hasta la derecha para tratar de comprender bien lo que está sucediendo en el mundo de los negocios, si cree que la gente dice que vamos a entrar en un recesión o ya hay una recesión, o va a haber una inflación creciente o una estanflación, la verdad es que, a lo largo de nuestros 45 años de historia, en los momentos más difíciles, Bron realmente ha perseverado al máximo. Realmente tenemos A veces hemos tenido una reducción en los ingresos totales, pero nuestra rentabilidad y nosotros salimos de ella del otro lado, siempre hemos sido más grandes y mejores.

La razón de esto es: no solo tenemos excelentes productos y soluciones para ofrecer a nuestros clientes, es gracias a nuestra gente. Tenemos un excelente servicio al cliente. Nuestros vendedores externos, los llamamos nuestros especialistas en aplicaciones, son realmente expertos en el área de encontrar la solución adecuada para cada cliente.

La entrevista fue editada por su extensión y claridad.